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二、服務(wù)內(nèi)容：宿舍區(qū)內(nèi)公共地方和公共設(shè)施的管理、維護(hù)、保養(yǎng)、保潔和維修。

公共地方：指樓頂陽(yáng)臺(tái)與地漏、樓梯及走廊過(guò)道、內(nèi)外墻（包括天面女兒墻）、住宅小區(qū)周邊環(huán)境。

公共設(shè)施：指住宅防盜門(mén)、走廊或過(guò)道門(mén)、走廊過(guò)道鋁合金窗、樓頂天窗，各種排水、排污管道、化糞池、煙通、單車(chē)棚、消防設(shè)施。

1、各住戶(hù)室內(nèi)裝修、維修的監(jiān)督、管理和服務(wù)（裝修的審批權(quán)屬校方）。負(fù)責(zé)辦理基建、裝修、維修改造工程的施工單位入校及施工監(jiān)管手續(xù)。

2、宿舍區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)及其它服務(wù)設(shè)施的管理、維護(hù)和維修。

3、五邑大學(xué)校內(nèi)教職工租住房屋的維護(hù)、管理（包括新調(diào)入租房戶(hù)的墻面、門(mén)窗、馬桶等一次性免費(fèi)維修及清潔）。維修范圍在原有裝飾上增加，費(fèi)用由租主和戶(hù)主出資。

4、協(xié)助公安、保衛(wèi)部門(mén)做好小區(qū)內(nèi)的治安管理。負(fù)責(zé)發(fā)送和張貼停水停電等有關(guān)通知。糾正和處理住宅區(qū)內(nèi)違章行為。接受由教職工代表的監(jiān)督。定期走訪(fǎng)住戶(hù)，征求意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)并為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

5、因管理、維修、養(yǎng)護(hù)不善造成教職工損失的，應(yīng)予以賠償。屬人為損壞除外。

6、負(fù)責(zé)教工宿舍排污管道和化糞池的堵塞清理和疏通工作。其中化糞池每半年清理干凈一次，一年兩次。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求

1、日常管理服務(wù)工作的定量要求：

（1）公共走廊、樓梯、電梯及樓房周邊界內(nèi)每天清掃、拖地每周一次，每半月沖洗一次，扶手欄桿每周抹一次，天面陽(yáng)臺(tái)每月清掃、疏通一次；

（2）防盜門(mén)、走廊走道門(mén)、樓頂天窗翻新油漆一年一次；

（3）住戶(hù)的垃圾自行用垃圾袋裝好，并投放到垃圾屋內(nèi)，不準(zhǔn)堆放在樓梯、門(mén)口、通道等公共場(chǎng)所，如發(fā)現(xiàn)上述場(chǎng)所有垃圾要及時(shí)清理，不留過(guò)夜；

2、其它管理、服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)：

（1）下水道排污疏通（接報(bào)后一般不超過(guò)6小時(shí)完成任務(wù)），其他維修項(xiàng)目遇到緊急情況要即時(shí)處理；

（2）防盜門(mén)門(mén)鎖損壞須及時(shí)維修、更換（接報(bào)后一般不超過(guò)1小時(shí)完成）；

（3）天面上、下水道維修疏通（接報(bào)后一般不超過(guò)2天完成）；