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全體同學(xué)：

學(xué)校始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心，關(guān)切學(xué)生需求，為建設(shè)節(jié)約綠色校園，提高學(xué)生宿舍冷熱水服務(wù)質(zhì)量和學(xué)校后勤管理智能化信息化水平，學(xué)校利用暑期對(duì)全校學(xué)生宿舍用水系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造，目前已完成硬件改造和信息化平臺(tái)建設(shè)。自9月4日起學(xué)生宿舍冷熱水使用管理統(tǒng)一接入信息化管理平臺(tái)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、時(shí)間安排

9月4日至5日為冷熱水管理平臺(tái)試運(yùn)行時(shí)間，試運(yùn)行期間冷熱水使用不計(jì)費(fèi)，同學(xué)們無(wú)需往賬號(hào)充值，但需驗(yàn)證登錄賬號(hào)使用。9月6日起平臺(tái)啟用充值消費(fèi)功能。熱水供水時(shí)段為：早上 6:30 - 8:00；中午 12:00—13:30；晚上 17:00—23:30。

二、賬號(hào)驗(yàn)證登錄

第一步：打開(kāi)支付寶APP，搜索“樂(lè)校通”小程序并進(jìn)入。左上角【選擇學(xué)校】選擇“五邑大學(xué)”，點(diǎn)擊登錄。

第二步：輸入學(xué)號(hào)或手機(jī)號(hào)碼（需與校園信息登記的手機(jī)號(hào)碼一致），密碼默認(rèn)為123456，輸入密碼完成身份驗(yàn)證與登錄。

第三步：學(xué)生首次登錄確認(rèn)信息無(wú)誤后，在系統(tǒng)上修改密碼，密碼修改時(shí)需接收驗(yàn)證碼（默認(rèn)驗(yàn)證碼發(fā)送號(hào)碼為校園信息登記的手機(jī)號(hào)碼），如需更改手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)攜帶校園卡或?qū)W生證到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)辦理。

注意：該用水賬戶(hù)為專(zhuān)屬繳費(fèi)通道，僅用于宿舍用水使用，不可用于其他消費(fèi)。

三、熱水使用

熱水是以個(gè)人為單位計(jì)費(fèi)，按次扣費(fèi)。

（一）首次使用：進(jìn)入“樂(lè)校通”小程序登錄賬戶(hù)，按照頁(yè)面提示完成簽約操作，隨后在首頁(yè)點(diǎn)擊“洗澡”進(jìn)入錢(qián)包充值界面，根據(jù)需求選擇金額完成充值（充值前請(qǐng)開(kāi)啟手機(jī)藍(lán)牙，確保充值金額及時(shí)下發(fā)至設(shè)備）。

（二）熱水使用操作

第一步：選擇開(kāi)閥方式。

方式一：藍(lán)牙開(kāi)閥。在“樂(lè)校通”小程序首頁(yè)點(diǎn)擊“洗澡”，選擇“藍(lán)牙開(kāi)閥”，找到并選擇宿舍對(duì)應(yīng)的熱水設(shè)備信息，點(diǎn)擊“啟用設(shè)備”即可使用。

方式二：掃碼開(kāi)閥。在“洗澡”頁(yè)面選擇“掃碼開(kāi)閥”，使用小程序掃描宿舍熱水設(shè)備上的二維碼，完成設(shè)備連接與啟用。

方式三：點(diǎn)擊“極速開(kāi)閥”即可（首次使用“極速開(kāi)閥”前，需先通過(guò)上述任意一種方式連接并使用過(guò)一次設(shè)備）。

注意：使用前需開(kāi)啟手機(jī)藍(lán)牙與定位功能，保障設(shè)備連接穩(wěn)定。

第二步：打開(kāi)水閥使用熱水，使用期間可短按熱水表上藍(lán)色按鈕暫停熱水供應(yīng)。

第三步：結(jié)算。

方式一：返回“樂(lè)校通”小程序，在“我的訂單”或?qū)?yīng)使用頁(yè)面點(diǎn)擊“結(jié)算訂單”，完成本次費(fèi)用結(jié)算。

方式二：長(zhǎng)按熱水表上藍(lán)色按鈕5秒，聽(tīng)到“滴”聲后可進(jìn)行結(jié)算。

四、冷水使用

冷水是以宿舍為單位計(jì)費(fèi)，付費(fèi)時(shí)請(qǐng)確認(rèn)信息是否有誤，避免誤充，影響使用。

第一步：進(jìn)入“樂(lè)校通”小程序登錄賬戶(hù)，按照頁(yè)面提示完成簽約操作，隨后在首頁(yè)點(diǎn)擊“預(yù)付費(fèi)水表”。

第二步：綁定房間水表，或掃房間設(shè)備碼綁定。

第三步：根據(jù)需求選擇金額完成充值（充值前請(qǐng)開(kāi)啟手機(jī)藍(lán)牙，確保充值金額及時(shí)下發(fā)至設(shè)備）。

五、服務(wù)保障

（一）咨詢(xún)方式

1.線(xiàn)下服務(wù)點(diǎn)：

（1）南主樓服務(wù)點(diǎn)（一樓東北角靠創(chuàng)新廣場(chǎng)側(cè)）；

（2）試運(yùn)行期間臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)：

思齊苑14-18棟（“一站式”學(xué)生社區(qū)）；邑新苑19-22棟（“一站式”學(xué)生社區(qū)）；邑思苑：34-37棟（“一站式”學(xué)生社區(qū)）；邑實(shí)苑：38-43棟（“一站式”學(xué)生社區(qū)）；邑學(xué)苑：44-48棟（“一站式”學(xué)生社區(qū)）；23-33棟宿舍片區(qū)正門(mén)入口處。

2.服務(wù)熱線(xiàn)（24小時(shí)在線(xiàn)）

（1）18575001806：7-13棟、34-37棟、44-48棟；

（2）18575003103：14-18棟、19-22棟、23-33棟、開(kāi)平樓、研究生樓

（3）18575008261：38-43棟。

3.投訴與監(jiān)督熱線(xiàn)：0750-3296668。

（二）費(fèi)用查詢(xún)

開(kāi)通用水賬戶(hù)后，可通過(guò)“樂(lè)校通”小程序“水費(fèi)查詢(xún)”板塊，或前往南主樓受理點(diǎn)，查詢(xún)繳費(fèi)記錄及賬戶(hù)余額。

六、收費(fèi)說(shuō)明

1.冷水費(fèi)：根據(jù)江門(mén)市發(fā)改局《關(guān)于江門(mén)市蓬江區(qū)江海區(qū)簡(jiǎn)化自來(lái)水價(jià)格分類(lèi)的通知》（江發(fā)改價(jià)管〔2017〕1316號(hào)）和江門(mén)市發(fā)改局《關(guān)于調(diào)整江門(mén)市區(qū)污水處理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)的通知》（江發(fā)改價(jià)管〔2016〕1114號(hào)）等有關(guān)政策規(guī)定，居民用水費(fèi)：3.13元/立方米，以宿舍為單位計(jì)費(fèi)。

2.熱水費(fèi)：按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我省高等學(xué)校收費(fèi)管理的通知》（粵價(jià)[2007]186號(hào)）有關(guān)要求執(zhí)行，25元/噸，以個(gè)人為單位計(jì)費(fèi)。本科生學(xué)生宿舍7-37棟住宿費(fèi)從原1700元/學(xué)年調(diào)整為1500元/學(xué)年（不含水電費(fèi)）；本科生學(xué)生宿舍38-48棟從原1800元/學(xué)年調(diào)整為1600元/學(xué)年（不含水電費(fèi)）。

總務(wù)處     

2025年9月4日